各奥鹏学习中心：

由于2016年春季征订将全面切换征订功能，2015年秋季教材召回政策调整如下，请各学习中心认真阅读，做好本次教材召回工作。

Ø    2015秋季教材召回政策及重点提示：

1.      15秋季（包括）前期库存需在本期全部领用或全部召回，不能再留有库存合并下期领用或召回。

2.      16春季学期教材订购将全面切换征订功能，征订即扣费。

一、召回办法和时间：

1、召回教材时间：召回工作即日起，至2016年4月30日结束。

   截止2016年4月30日学习中心若还有未清理库存，将生成扣费单在学习中心返款中扣除，并关闭平台领用、核对、召回相应功能，请学习中心按期完成教材清理工作。

2、 学习中心退书流程：

      打印召回计划单→对照召回计划单清点教材→系统调拨出库操作及审核→打印调拨出库单→打包放入调拨出库单→联系物流发货（外包装请标记学习中心全称、学习中心代码及联系方式）→邮寄退书发票核销费用

湖北襄阳工业干部学校奥鹏学习中心[38]、T1171001、13207243500

注：具体操作可参考红色通道\教材类资料\教材核对和召回\《新教材系统-教材召回管理功能使用操作介绍》

二、教材召回注意事项及要求：

1、    学习中心退回教材务必保证与平台商品调拨出库相符，如出现帐实不符的情况，缺少的教材将会对学习中心进行扣费处理。

2、    退回教材清点完毕后奥鹏库房会将清点结果以电话或邮件方式告知学习中心，若学习中心寄出教材30天内未收到清点结果，请及时反馈邮箱bookservice@open.com.cn，以免教材丢失。

3、    退书包中必须带有由学习中心确认后，且学习中心盖章（依托单位公章）的“调拨出库单”，以便库房清点核查。如没有退书清单，将以库房清查结果为准。

4、    学习中心必须确保包装质量，提醒当地物流部门保证教材途中不受破损。如因包装不当造成退回教材破损等情况，将由学习中心承担相应责任进行赔偿。建议学习中心在物流取货时将教材包裹情况进行拍照，以便核实后期物流出现问题进行索赔。

5、    退回教材的运费由学习中心先行垫付，不可到付运费，开具发票后将发票寄回奥鹏中心统一报销。并按照退书发票报销模板（附件1）要求注明汇款账户详细信息，包括：汇款账号、开户名、账户名、开户行名称、联系电话等信息。

6、    发票抬头须填写：电大在线远程教育技术有限公司。

7、    运费发票邮寄地址：北京市丰台区人民村68号 西南物流中心（西三区）东办公室（李美玉收），邮编：100070，电话：82015656-2549建议在信封上标注退书发票字样。

8、    教材退回运输方式。

退回教材只能采用汽运、邮政挂刷、邮政普包三种方式，不允许采用宅急送、EMS等特快方式，教材数量在100本以内建议邮寄邮政挂刷或邮政普包，100本以上建议采用汽运方式。

推荐物流：天地华宇  联系方式400 808 6666

              德邦物流  联系方式400 830 5555

三、奥鹏中心库存教材退回地址及联系方式如下：

通过邮局：地址：北京100071-80信箱（邮编100071）

北京市丰台区人民村68号 西南物流中心（西三区）1号库（奥鹏库房）

通过汽运：到站：北京    收货人：廖良冲 

电话  010-63771976、010-63771986、400 810 6736 转分机 3218

                                                                             图书发行部

2015年12月8日